{{brand}}-vettvangurinn: endurgreiðslustefna

1. Ókeypis þjónusta

Stofnun {{brand}}-reiknings, innleiðingarsímtalið, æfingainnstæðan og þjónustan eru ókeypis. Þar sem ekkert er greitt fyrir þau er ekkert að endurgreiða og þú getur hætt að nota þau hvenær sem þú vilt.

2. Innborganir

Innborganir eru greiddar inn á viðskiptareikninginn þinn hjá samstarfsmiðlara okkar, {{fact:broker}}, og eru vistaðar hjá miðlaranum, ekki hjá {{brand}}. Lágmarksinnborgunin er {{mindep}}. Greiðsluleiðir í boði {{geo:in}}:

Innborganir verða að koma frá greiðsluleið á þínu nafni. Greiðslur frá þriðju aðilum eru endursendar sendanda, að frádregnum kostnaði sem greiðsluþjónustan innheimtir.

3. Úttektir

Þú getur hvenær sem er óskað eftir úttekt á tiltækri innstæðu á þjónustusvæði viðskiptavina. Fjármunir fara aftur á þá greiðsluleið sem þú lagðir inn með þar sem það er mögulegt, að lokinni hefðbundinni auðkenningu og svikavörnum, og hver beiðni krefst nýs einnota kóða. Miðlarinn afgreiðir úttektir venjulega innan 1–3 virkra daga, auk þess tíma sem bankinn þinn eða bálkakeðjan þarf. Fé sem bundið er í opnum stöðum verður tiltækt þegar þeim stöðum er lokað.

4. Greidd þjónusta

Ef {{brand}} kynnir greidda þjónustu, svo sem ítarlegan greiningarpakka, verða verð hennar og endurgreiðsluskilmálar sýnd áður en þú greiðir. Þú getur sagt upp greiddri þjónustu innan 14 daga frá kaupum og fengið endurgreiddan ónotaðan hluta, nema þú hafir þegar nýtt hana að fullu eða lög kveði á um annað.

5. Hvað fæst ekki endurgreitt

• Viðskiptatap, hvort sem þú opnaðir viðskiptin eða sjálfvirknin innan umboðsins þíns.
• Verðbil, þóknanir og næturgjöld sem miðlarinn leggur á framkvæmd viðskipti.
• Gjöld sem bankinn þinn, kortaútgefandi eða bálkakeðjunetið innheimtir.
• Mismunur vegna gengisbreytinga milli innborgunar og úttektar.

6. Mistök og óheimilar greiðslur

Ef greiðsla var tekin tvisvar, færð rangt inn eða framkvæmd án þíns leyfis skaltu láta okkur vita um leið og þú verður þess var og í síðasta lagi innan 30 daga. Við rannsökum málið með miðlaranum og greiðsluþjónustunni og leiðréttum staðfest mistök. Ef þú telur að einhver annar komist inn á reikninginn þinn skaltu breyta lykilorðinu og hafa samstundis samband við þjónustu; eyðublað fyrir tilkynningar um svik fer beint til teymisins sem sinnir slíkum málum.

7. Hvernig óskað er eftir endurgreiðslu

1. Opnaðu samskiptaeyðublaðið með efninu „Beiðni um endurgreiðslu“ eða sendu tölvupóst á [email protected] frá netfanginu sem skráð er á reikninginn þinn.
2. Tilgreindu dagsetningu, upphæð, greiðsluleið og stutta lýsingu á því sem gerðist.
3. Láttu fylgja gögn ef þú hefur þau (línu af bankayfirliti eða færslukóða), en aldrei fullt kortanúmer eða lykilorð.

Við staðfestum móttöku innan 1 virks dags og stefnum að ákvörðun innan 14 daga. Samþykktar endurgreiðslur eru greiddar á upprunalegu greiðsluleiðina.

8. Bakfærslur

Vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú andmælir greiðslu hjá bankanum þínum; flest mál leysast hraðar þannig. Ef bakfærsla er hafin kunna úttektir af reikningnum að vera stöðvaðar þar til hún er útkljáð og við afhendum bankanum þau færslugögn sem hann biður um.

9. Breytingar á þessari stefnu

Við kunnum að uppfæra þessa stefnu þegar þjónusta okkar eða lög breytast. Gildistökudagsetningin efst sýnir núgildandi útgáfu; breytingar hafa ekki áhrif á endurgreiðslubeiðnir sem þegar hafa verið sendar.

10. Hafa samband

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. Netfang: [email protected]. Sími: {{fact:phone}}.