Directiva da restituziun da la plattafurma {{brand}}

1. Servetschs gratuits

L'avertura d'in conto da {{brand}}, il clom d'introducziun, il saldo d'exercizi ed il support èn gratuits. Cunquai che Vus pajais nagut per quels, dat i nagut da restituir, e Vus pudais chalar da als utilisar cura che Vus vulais.

2. Versaments

Versaments vegnan pajads sin Voss conto da commerzi tar noss broker partenari, {{fact:broker}}, e vegnan tegnids dal broker, betg da {{brand}}. Il versament minimal è {{mindep}}. Metodas disponiblas {{geo:in}}:

Versaments ston vegnir d'ina metoda da pajament en Voss agen num. Pajaments da terzas persunas vegnan returnads al speditur, deducids eventuals custs dal purschider da pajament.

3. Retratgas

Vus pudais dumandar en mintga mument en la zona da clients da retrair Voss saldo disponibel. Ils daners turnan, sche pussaivel, a la metoda cun la quala Vus avais fatg il versament, suenter las verificaziuns usitadas d'identitad e cunter engion, e mintga dumonda dovra in nov code d'ina giada. Il broker elavurescha retratgas per ordinari entaifer 1–3 dis da lavur, plus il temp che Vossa banca u la blockchain dovra. Daners en posiziuns avertas daventan disponibels uschespert che questas posiziuns èn serradas.

4. Servetschs cun pajament

Sche {{brand}} introducescha in servetsch cun pajament, sco in pachet d'analisa avanzà, vegnan ses pretsch e sias cundiziuns da restituziun mussads avant che Vus pajais. Vus pudais annullar in servetsch cun pajament entaifer 14 dis suenter la cumpra e survegnir ina restituziun per la part betg utilisada, nun che Vus l'hajas gia utilisà dal tuttafatg u che la lescha prevesia insatge auter.

5. Tge che vegn betg restituì

• Perditas da commerzi, independentamain sche las operaziuns èn vegnidas avertas da Vus u da l'automatisaziun entaifer Voss mandat.
• Spreads, cumissiuns e taxas sur notg che il broker applitgescha ad operaziuns exequidas.
• Taxas da Vossa banca, da l'emittent da Vossa carta u da la rait blockchain.
• Differenzas causadas da fluctuaziuns dal curs da midada tranter versament e retratga.

6. Sbagls e pajaments betg autorisads

Sch'in pajament è vegnì debità duas giadas, bunifitgà fallà u fatg senza Voss permiss, ans infurmai uschè svelt sco Vus constatais quai ed en mintga cas entaifer 30 dis. Nus examinain il cas cun il broker ed il purschider da pajament e currigiain sbagls confermads. Sche Vus crajais ch'insatgi auter po acceder a Voss conto, midai Voss pled-clav e contactai immediatamain il support; il formular per annunziar engion va directamain al team che tracta tals cas.

7. Co dumandar ina restituziun

1. Avri il formular da contact cun il tema «Dumonda da restituziun», u drizzai ina e-mail a [email protected] da l'adressa registrada per Voss conto.
2. Inditgai la data, l'import, la metoda da pajament ed ina curta descripziun da quai ch'è capità.
3. Agiuntai cumprovas, sche Vus avais (ina lingia d'in extract bancar u in hash da transacziun), ma mai Voss numer da carta cumplet u pleds-clav.

Nus confermain la retschavida entaifer 1 di da lavur e tschertgain da decider entaifer 14 dis. Restituziuns approvadas vegnan pajadas a la metoda da pajament originala.

8. Stornos (chargebacks)

Per plaschair contactai nus avant che contestar in pajament tar Vossa banca; la gronda part dals problems vegn schliada pli svelt uschia. Sch'in storno vegn avert, pon retratgas dal conto vegnir suspendidas fin ch'el è reglà, e nus dain a la banca ils documents da transacziun ch'ella dumonda.

9. Midadas da questas directivas

Nus pudain actualisar questas directivas, sche noss servetschs u la lescha sa midan. La data d'entrada en vigur survart mussa la versiun actuala; midadas pertutgan betg dumondas da restituziun gia inoltradas.

10. Contact

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. E-mail: [email protected]. Telefon: {{fact:phone}}.