{{brand}} प्लेटफ़ॉर्म रिफ़ंड पॉलिसी

1. फ़्री सेवाएँ

{{brand}} अकाउंट खोलना, ऑनबोर्डिंग कॉल, प्रैक्टिस बैलेंस और सपोर्ट फ़्री हैं। चूँकि इनके लिए कुछ भी भुगतान नहीं किया जाता, इसलिए रिफ़ंड करने को कुछ नहीं है, और आप जब चाहें इनका उपयोग बंद कर सकते हैं।

2. डिपॉज़िट

डिपॉज़िट हमारे पार्टनर ब्रोकर, {{fact:broker}}, के पास आपके ट्रेडिंग अकाउंट में जमा होते हैं और ब्रोकर के पास रहते हैं, {{brand}} के पास नहीं। न्यूनतम डिपॉज़िट {{mindep}} है। {{geo:nom}} में उपलब्ध तरीके:

डिपॉज़िट आपके अपने नाम वाले भुगतान तरीके से ही आना चाहिए। तीसरे पक्ष से आए भुगतान, भुगतान प्रदाता द्वारा लिए गए किसी भी शुल्क को घटाकर, भेजने वाले को लौटा दिए जाते हैं।

3. निकासी

आप क्लाइंट एरिया से किसी भी समय अपने उपलब्ध बैलेंस की निकासी का अनुरोध कर सकते हैं। मानक पहचान और धोखाधड़ी-रोधी जाँच के बाद, जहाँ तक संभव हो, फ़ंड उसी तरीके पर वापस जाता है जिससे आपने डिपॉज़िट किया था, और हर अनुरोध के लिए एक नया वन-टाइम कोड चाहिए। ब्रोकर आमतौर पर 1–3 कार्य-दिवसों के भीतर निकासी प्रोसेस करता है, साथ में उतना समय जितना आपके बैंक या ब्लॉकचेन को लगता है। खुली पोज़िशन में लगा पैसा उन पोज़िशन के बंद होने के बाद उपलब्ध होता है।

4. पेड सेवाएँ

अगर {{brand}} कोई पेड सेवा शुरू करता है, जैसे एडवांस्ड एनालिटिक्स पैकेज, तो भुगतान से पहले उसकी कीमत और रिफ़ंड की शर्तें दिखाई जाएँगी। आप खरीद के 14 दिनों के भीतर पेड सेवा रद्द कर सकते हैं और बिना इस्तेमाल हुए हिस्से का रिफ़ंड पा सकते हैं, जब तक कि आप उसका पूरा उपयोग न कर चुके हों या कानून कुछ और न कहता हो।

5. किसका रिफ़ंड नहीं होता

• ट्रेडिंग में हुआ नुकसान, चाहे ट्रेड आपने खोले हों या आपके मैंडेट के भीतर ऑटोमेशन ने।
• एक्ज़ीक्यूट हुए ट्रेड पर ब्रोकर द्वारा लिए गए स्प्रेड, कमीशन और ओवरनाइट शुल्क।
• आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता या ब्लॉकचेन नेटवर्क द्वारा ली गई फ़ीस।
• डिपॉज़िट और निकासी के बीच विनिमय दर में बदलाव से होने वाला अंतर।

6. त्रुटियाँ और अनधिकृत भुगतान

अगर कोई भुगतान दो बार लिया गया, गलत तरीके से जमा हुआ या आपकी अनुमति के बिना किया गया, तो पता चलते ही हमें बताएँ, और किसी भी हाल में 30 दिनों के भीतर। हम ब्रोकर और भुगतान प्रदाता के साथ जाँच करते हैं और पुष्ट त्रुटियों को ठीक करते हैं। अगर आपको लगता है कि कोई और आपके अकाउंट में घुस सकता है, तो अपना पासवर्ड बदलें और तुरंत सपोर्ट से संपर्क करें; धोखाधड़ी रिपोर्ट फ़ॉर्म सीधे उस टीम तक पहुँचता है जो ऐसे मामले संभालती है।

7. रिफ़ंड कैसे माँगें

1. "रिफ़ंड अनुरोध" विषय के साथ संपर्क फ़ॉर्म खोलें, या अपने अकाउंट में रजिस्टर्ड पते से [email protected] पर ईमेल करें।
2. तारीख, राशि, भुगतान का तरीका और जो हुआ उसका छोटा विवरण दें।
3. अगर आपके पास सबूत है तो जोड़ें (बैंक स्टेटमेंट की एक लाइन या ट्रांज़ैक्शन हैश), लेकिन कभी अपना पूरा कार्ड नंबर या पासवर्ड नहीं।

हम 1 कार्य-दिवस के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 14 दिनों के भीतर फ़ैसला करने का लक्ष्य रखते हैं। मंज़ूर रिफ़ंड मूल भुगतान तरीके पर भेजे जाते हैं।

8. चार्जबैक

अपने बैंक के पास किसी भुगतान पर विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें; ज़्यादातर समस्याएँ इस तरह जल्दी सुलझ जाती हैं। अगर चार्जबैक खोला जाता है, तो उसके निपटने तक अकाउंट से निकासी रोकी जा सकती है, और बैंक जो ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड माँगता है, हम उसे देते हैं।

9. इस पॉलिसी में बदलाव

जब हमारी सेवाएँ या कानून बदलते हैं, तो हम यह पॉलिसी अपडेट कर सकते हैं। सबसे ऊपर दी गई प्रभावी तिथि मौजूदा संस्करण दिखाती है; बदलावों का पहले से भेजे गए रिफ़ंड अनुरोधों पर कोई असर नहीं पड़ता।

10. संपर्क

{{fact:entity}}, {{fact:address}}। ईमेल: [email protected]। फ़ोन: {{fact:phone}}।