นโยบายการคืนเงินของแพลตฟอร์ม {{brand}}

1. บริการฟรี

การเปิดบัญชี {{brand}} การโทรแนะนำการใช้งาน ยอดเงินทดลอง และฝ่ายสนับสนุนไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากไม่มีการชำระเงินสำหรับบริการเหล่านี้ จึงไม่มีสิ่งใดต้องคืน และท่านสามารถหยุดใช้งานได้ทุกเมื่อ

2. การฝากเงิน

เงินฝากจะถูกชำระเข้าบัญชีซื้อขายของท่านกับโบรกเกอร์พันธมิตรของเรา คือ {{fact:broker}} และเก็บรักษาโดยโบรกเกอร์ ไม่ใช่ {{brand}} เงินฝากขั้นต่ำคือ {{mindep}} ช่องทางที่ใช้ได้ใน{{geo:nom}}:

เงินฝากต้องมาจากช่องทางการชำระเงินที่เป็นชื่อของท่านเอง การชำระเงินจากบุคคลภายนอกจะถูกส่งคืนผู้โอน หักด้วยค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่ผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บ

3. การถอนเงิน

ท่านสามารถขอถอนยอดเงินที่ใช้ได้ทุกเมื่อจากพื้นที่ลูกค้า เงินจะถูกส่งกลับไปยังช่องทางที่ท่านใช้ฝากเท่าที่เป็นไปได้ หลังจากการตรวจสอบตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกงตามมาตรฐาน และทุกคำขอต้องใช้รหัสใช้ครั้งเดียวใหม่ โดยปกติโบรกเกอร์จะดำเนินการถอนเงินภายใน 1–3 วันทำการ บวกกับระยะเวลาที่ธนาคารของท่านหรือบล็อกเชนต้องใช้ เงินที่อยู่ในสถานะที่เปิดอยู่จะพร้อมใช้งานเมื่อสถานะเหล่านั้นถูกปิด

4. บริการที่มีค่าใช้จ่าย

หาก {{brand}} เปิดตัวบริการที่มีค่าใช้จ่าย เช่น แพ็กเกจการวิเคราะห์ขั้นสูง ราคาและเงื่อนไขการคืนเงินจะแสดงให้ท่านทราบก่อนชำระเงิน ท่านสามารถยกเลิกบริการที่มีค่าใช้จ่ายได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ และรับเงินคืนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ เว้นแต่ท่านได้ใช้บริการครบถ้วนแล้ว หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

5. สิ่งที่ไม่คืนเงิน

• การขาดทุนจากการซื้อขาย ไม่ว่าการซื้อขายนั้นจะเปิดโดยท่านหรือโดยระบบอัตโนมัติภายในขอบเขตของท่าน
• สเปรด ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมข้ามคืนที่โบรกเกอร์เรียกเก็บจากการซื้อขายที่ดำเนินการแล้ว
• ค่าธรรมเนียมที่ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือเครือข่ายบล็อกเชนเรียกเก็บ
• ส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างการฝากและการถอน

6. ข้อผิดพลาดและการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากมีการตัดเงินซ้ำ เข้าบัญชีผิด หรือชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากท่าน โปรดแจ้งเราทันทีที่ท่านพบ และไม่ว่ากรณีใดภายใน 30 วัน เราจะตรวจสอบร่วมกับโบรกเกอร์และผู้ให้บริการชำระเงิน และแก้ไขข้อผิดพลาดที่ได้รับการยืนยัน หากท่านคิดว่ามีผู้อื่นสามารถเข้าถึงบัญชีของท่านได้ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที แบบฟอร์มแจ้งการฉ้อโกงจะส่งตรงไปยังทีมที่ดูแลกรณีเหล่านี้

7. วิธีขอคืนเงิน

1. เปิดแบบฟอร์มติดต่อโดยเลือกหัวข้อ "คำขอคืนเงิน" หรือส่งอีเมลถึง [email protected] จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชีของท่าน
2. ระบุวันที่ จำนวนเงิน ช่องทางการชำระเงิน และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
3. แนบหลักฐานหากมี (รายการจากใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือแฮชธุรกรรม) แต่ห้ามส่งหมายเลขบัตรแบบเต็มหรือรหัสผ่านโดยเด็ดขาด

เราจะยืนยันการได้รับคำขอภายใน 1 วันทำการ และตั้งเป้าพิจารณาให้แล้วเสร็จภายใน 14 วัน เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะชำระกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม

8. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

โปรดติดต่อเราก่อนโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคารของท่าน เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขเร็วกว่าด้วยวิธีนี้ หากมีการเปิดเรื่อง chargeback การถอนเงินจากบัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะได้ข้อยุติ และเราจะให้ข้อมูลธุรกรรมแก่ธนาคารตามที่ร้องขอ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการของเราหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่มีผลบังคับใช้ด้านบนแสดงฉบับปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลต่อคำขอคืนเงินที่ยื่นไว้แล้ว

10. ติดต่อ

{{fact:entity}}, {{fact:address}} อีเมล: [email protected] โทรศัพท์: {{fact:phone}}