{{brand}} platforma – Pinigų grąžinimo politika

1. Nemokamos paslaugos

{{brand}} paskyros atidarymas, įvadinis skambutis, praktikos balansas ir pagalba yra nemokami. Kadangi už juos nieko nemokama, nėra ko grąžinti, ir galite nustoti jais naudotis kada panorėję.

2. Įmokos

Įmokos įskaitomos į Jūsų prekybos sąskaitą pas mūsų partnerį brokerį {{fact:broker}} ir yra laikomos brokerio, o ne {{brand}}. Minimali įmoka yra {{mindep}}. {{geo:in}} prieinami būdai:

Įmokos turi būti atliekamos Jūsų vardu registruotu mokėjimo būdu. Trečiųjų asmenų mokėjimai grąžinami siuntėjui, atskaičius mokėjimo paslaugų teikėjo taikomas išlaidas.

3. Išmokos

Prieinamo likučio išmokėjimo galite paprašyti bet kuriuo metu kliento zonoje. Lėšos, kai tik įmanoma, grąžinamos tuo būdu, kuriuo jas įnešėte, atlikus standartines tapatybės ir sukčiavimo prevencijos patikras, o kiekvienam prašymui reikia naujo vienkartinio kodo. Brokeris paprastai apdoroja išmokas per 1–3 darbo dienas, pridėjus laiką, kurio reikia Jūsų bankui ar blokų grandinei. Atvirose pozicijose esantys pinigai tampa prieinami, kai tos pozicijos uždaromos.

4. Mokamos paslaugos

Jei {{brand}} pradės teikti mokamą paslaugą, pavyzdžiui, išplėstinės analitikos paketą, jos kaina ir grąžinimo sąlygos bus parodytos prieš Jums mokant. Mokamą paslaugą galite atšaukti per 14 dienų nuo įsigijimo ir atgauti pinigus už nepanaudotą dalį, nebent jau visiškai ja pasinaudojote arba įstatymai nustato kitaip.

5. Kas negrąžinama

• Prekybos nuostoliai, nesvarbu, ar sandorius atidarėte Jūs, ar automatizavimas pagal Jūsų įgaliojimus.
• Kainų skirtumai, komisiniai ir nakties mokesčiai, kuriuos brokeris taiko įvykdytiems sandoriams.
• Jūsų banko, kortelės išdavėjo ar blokų grandinės tinklo imami mokesčiai.
• Skirtumai, atsiradę dėl valiutų kursų pokyčių tarp įmokos ir išmokos.

6. Klaidos ir neautorizuoti mokėjimai

Jei mokėjimas buvo nuskaitytas du kartus, įskaitytas klaidingai ar atliktas be Jūsų leidimo, praneškite mums vos tai pastebėję ir bet kuriuo atveju per 30 dienų. Kartu su brokeriu ir mokėjimo paslaugų teikėju tai ištiriame ir ištaisome patvirtintas klaidas. Jei manote, kad kažkas kitas gali patekti į Jūsų paskyrą, pakeiskite slaptažodį ir nedelsdami susisiekite su pagalba; pranešimo apie sukčiavimą forma patenka tiesiai į šiuos atvejus tvarkančią komandą.

7. Kaip paprašyti grąžinimo

1. Atidarykite kontaktų formą su tema „Lėšų grąžinimo prašymas“ arba rašykite el. paštu [email protected] iš adreso, užregistruoto Jūsų paskyroje.
2. Nurodykite datą, sumą, mokėjimo būdą ir trumpai aprašykite, kas nutiko.
3. Pridėkite įrodymų, jei jų turite (banko išrašo eilutę ar operacijos maišos kodą), tačiau niekada nesiųskite viso kortelės numerio ar slaptažodžių.

Gavimą patvirtiname per 1 darbo dieną ir siekiame priimti sprendimą per 14 dienų. Patvirtintos grąžinamos sumos pervedamos pradiniu mokėjimo būdu.

8. Mokėjimų užginčijimas

Prašome susisiekti su mumis prieš užginčijant mokėjimą savo banke; dažniausiai taip problemos išsprendžiamos greičiau. Jei pradedamas mokėjimo užginčijimas, išmokos iš paskyros gali būti sustabdytos, kol jis bus išspręstas, o bankui pateikiame jo prašomus operacijų įrašus.

9. Šios politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti, kai pasikeičia mūsų paslaugos ar įstatymai. Viršuje nurodyta įsigaliojimo data rodo galiojančią versiją; pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems grąžinimo prašymams.

10. Kontaktai

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. El. paštas: [email protected]. Telefonas: {{fact:phone}}.