{{brand}} platform visszatérítési szabályzat

1. Ingyenes szolgáltatások

A {{brand}}-fiók megnyitása, a bevezető hívás, a gyakorlóegyenleg és az ügyfélszolgálat ingyenes. Mivel ezekért semmit sem fizet, nincs mit visszatéríteni, és bármikor abbahagyhatja használatukat.

2. Befizetések

A befizetések a partnerbrókerünknél, a(z) {{fact:broker}} cégnél vezetett kereskedési számlájára kerülnek, és azokat a bróker kezeli, nem a {{brand}}. A minimális befizetés összege {{mindep}}. {{geo:in_cap}} módok:

A befizetésnek az Ön nevére szóló fizetési módról kell érkeznie. A harmadik felektől érkező fizetéseket visszaküldjük a feladónak, a fizetési szolgáltató által felszámított költségek levonásával.

3. Kifizetések

Rendelkezésre álló egyenlegének kifizetését bármikor kérheti az ügyfélfelületen. A pénz – ahol lehetséges – arra a fizetési módra kerül vissza, amelyről befizetett, a szokásos személyazonosság-ellenőrzés és csalásmegelőzési vizsgálat után, és minden kéréshez új egyszer használatos kód szükséges. A bróker a kifizetéseket általában 1–3 munkanapon belül teljesíti, amihez hozzáadódik bankja vagy a blokklánc feldolgozási ideje. A nyitott pozíciókban lévő pénz e pozíciók lezárása után válik elérhetővé.

4. Fizetős szolgáltatások

Ha a {{brand}} fizetős szolgáltatást vezet be, például egy bővített elemzési csomagot, annak árát és visszatérítési feltételeit a fizetés előtt feltüntetjük. Fizetős szolgáltatást a vásárlástól számított 14 napon belül lemondhat, és visszakapja a fel nem használt rész árát, kivéve, ha már teljes egészében igénybe vette, vagy jogszabály másként rendelkezik.

5. Mit nem térítünk vissza

• A kereskedési veszteségeket, akár Ön nyitotta az ügyleteket, akár az automatizálás az Ön keretein belül.
• A bróker által a végrehajtott ügyletekre felszámított spreadeket, jutalékokat és éjszakai díjakat.
• A bankja, kártyakibocsátója vagy a blokklánc-hálózat által felszámított díjakat.
• A befizetés és a kifizetés közötti árfolyammozgásból eredő különbözeteket.

6. Hibás és jogosulatlan fizetések

Ha egy összeget kétszer terheltek meg, hibásan írtak jóvá, vagy az Ön engedélye nélkül történt a fizetés, jelezze nekünk, amint észreveszi, de legkésőbb 30 napon belül. A brókerrel és a fizetési szolgáltatóval közösen kivizsgáljuk az esetet, és a megerősített hibákat kijavítjuk. Ha úgy gondolja, hogy valaki más hozzáférhet a fiókjához, változtassa meg jelszavát, és azonnal forduljon az ügyfélszolgálathoz; a csalásbejelentő űrlap közvetlenül az ilyen ügyeket kezelő csapathoz kerül.

7. Hogyan kérhet visszatérítést

1. Nyissa meg a kapcsolatfelvételi űrlapot a „Visszatérítési kérelem” témával, vagy írjon a [email protected] címre a fiókjához regisztrált e-mail-címről.
2. Adja meg a dátumot, az összeget, a fizetési módot és röviden írja le, mi történt.
3. Ha van, csatoljon bizonyítékot (egy sort a bankszámlakivonatból vagy a tranzakció hash-ét), de soha ne a teljes kártyaszámát vagy jelszavait.

A beérkezést 1 munkanapon belül visszaigazoljuk, és igyekszünk 14 napon belül döntést hozni. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk.

8. Visszaterhelések

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt bankjánál vitatna egy fizetést; a legtöbb probléma így gyorsabban megoldódik. Visszaterhelési eljárás indítása esetén a számláról történő kifizetéseket annak lezárásáig felfüggeszthetjük, és átadjuk a banknak az általa kért tranzakciós adatokat.

9. A szabályzat módosítása

Szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változása esetén frissíthetjük ezt a szabályzatot. A tetején szereplő hatálybalépési dátum mutatja az aktuális változatot; a változások nem érintik a már benyújtott visszatérítési kérelmeket.

10. Kapcsolat

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. E-mail: [email protected]. Telefon: {{fact:phone}}.