{{brand}} 平台退款政策

1. 免费服务

开设 {{brand}} 账户、开户指导电话、模拟账户和客服支持均免费。由于这些服务无需付费，因此不涉及退款，您可随时停止使用。

2. 入金

入金存入您在我们合作经纪商 {{fact:broker}} 处的交易账户，由该经纪商而非 {{brand}} 持有。最低入金为 {{mindep}}。{{geo:nom}}可用的入金方式：

入金必须来自您本人名下的支付方式。第三方付款将退回给付款人，并扣除支付服务商收取的任何费用。

3. 提款

您可随时在客户专区申请提取可用余额。在完成标准身份验证和反欺诈审查后，资金将尽可能退回至您入金时使用的方式，每次申请均需新的一次性验证码。经纪商通常在 1–3 个工作日 内处理提款，另需加上您的银行或区块链所需的时间。未平仓头寸占用的资金在平仓后方可提取。

4. 付费服务

如 {{brand}} 推出付费服务（例如高级分析套餐），其价格和退款条款将在您付款前列明。您可在购买后 14 天 内取消付费服务，并获退还未使用部分的款项，除非您已全部使用该服务或法律另有规定。

5. 不予退款的项目

• 交易亏损，无论交易是由您开仓，还是由自动化交易在您的授权范围内开仓。
• 经纪商对已执行交易收取的点差、佣金和过夜费用。
• 您的银行、发卡机构或区块链网络收取的费用。
• 入金与提款之间因汇率变动造成的差额。

6. 错误及未经授权的付款

如发现款项被重复扣除、入账错误或在未经您许可的情况下付款，请在发现后尽快告知我们，无论如何须在 30 天 内通知。我们将与经纪商及支付服务商一同调查，并更正已确认的错误。如您认为有他人可能进入您的账户，请立即更改密码并联系客服；诈骗举报表格会直接送达处理此类个案的团队。

7. 如何申请退款

1. 打开联系表格并选择“退款申请”主题，或使用您账户注册的电邮地址发送电邮至 [email protected]。
2. 请提供日期、金额、付款方式，并简述事情经过。
3. 如有证明请一并附上（银行对账单中的相关记录或交易哈希值），但切勿提供完整卡号或密码。

我们将在 1 个工作日 内确认收到，并力求在 14 天 内作出决定。获批的退款将退回至原付款方式。

8. 退单争议

在向银行提出付款争议之前，请先联系我们；大多数问题通过这种方式能更快解决。如已提出退单，账户的提款可能会暂停，直至争议解决为止，我们也会向银行提供其要求的交易记录。

9. 本政策的变更

当我们的服务或法律有所变化时，我们可能会更新本政策。顶部的生效日期代表当前版本；变更不影响已提交的退款申请。

10. 联系方式

{{fact:entity}}，{{fact:address}}。电邮：[email protected]。电话：{{fact:phone}}。