Cadastro na plataforma {{brand}}: cada etapa, do pedido à conta verificada
O registro na {{brand}} segue o mesmo procedimento fixo para todos os clientes, como acontece na abertura de conta em qualquer instituição regulamentada: uma solicitação curta, uma ligação com um especialista, uma verificação de identidade e seu primeiro login. Este guia explica cada etapa, os documentos que você deve ter em mãos e os motivos mais comuns de atraso, para que nada no processo pegue você de surpresa.
- Etapas4
- DocumentosIdentidade + comprovante de endereço
- VerificaçãoAntes do depósito
Comece a primeira etapa do registro
Este formulário inicia seu registro. Todas as etapas seguintes estão descritas abaixo dele.
Nenhum documento é coletado por este formulário
As quatro etapas do registro na {{brand}}
Envie a solicitação
Informe nome, sobrenome, e-mail e telefone no formulário desta página. Nada mais é necessário por enquanto.
Fale com um especialista
Um especialista da {{brand}} liga, confere seus dados, abre a conta na corretora parceira e ativa o saldo de treino.
Verifique sua identidade
Antes do seu primeiro depósito real, envie um documento de identidade e um comprovante de endereço na área do cliente e, se solicitado, faça uma rápida verificação por selfie.
Faça login e defina seu mandato
Crie sua senha pelo e-mail de boas-vindas, ative os códigos de duas etapas e, em seguida, defina seu stop-loss, o tamanho máximo de posição e o teto de perda diária.
As etapas 1, 2 e 4 bastam para o saldo de treino. A etapa 3 só é exigida quando você decidir operar com dinheiro real.
Documentos a preparar para a verificação
| O que é verificado | Documentos aceitos | Requisitos |
|---|---|---|
| Identidade | Carteira de identidade {{geo:adj_f}}, passaporte ou autorização de residência | Válido, colorido, com os quatro cantos visíveis |
| Endereço | Conta de consumo, extrato bancário ou correspondência oficial | Mostra seu nome e endereço, com data dentro dos últimos 3 meses |
| Prova de vida | Selfie ou vídeo curto na área do cliente | Boa iluminação, rosto descoberto, sem chapéu ou óculos escuros |
| Meio de pagamento | Foto do cartão com os dígitos do meio cobertos, ou extrato bancário | Somente se solicitado, para comprovar que o meio é seu |
Os documentos são enviados somente pela área do cliente. Nunca os envie por e-mail, aplicativo de mensagens ou pelos formulários deste site.
Por que existe a verificação de identidade
KYC significa "know your customer" (conheça seu cliente). Empresas financeiras, incluindo a corretora que mantém as contas da {{brand}}, são obrigadas pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro a confirmar quem são seus clientes. A verificação também protege você:
- ninguém pode abrir uma conta em seu nome nem sacar dinheiro para uma conta que não seja sua;
- o suporte pode restaurar seu acesso rapidamente se você perder o celular ou a senha;
- os saques não sofrem atrasos futuros por dúvidas sobre quem é o titular da conta.
A verificação é um investimento único de poucos minutos. Feita uma vez e corretamente, ela permite que todos os depósitos e saques seguintes ocorram sem novas perguntas sobre quem é o titular da conta.
Quanto tempo o registro costuma levar
| Etapa | Prazo usual |
|---|---|
| Envio da solicitação | Cerca de um minuto |
| Retorno da ligação por um especialista | 1 dia útil |
| Abertura da conta durante a ligação | 15–20 minutos |
| Análise dos documentos | Até 2 dias úteis |
| Primeiro login após o e-mail de boas-vindas | Alguns minutos |
Estes são prazos típicos, não garantias. Períodos de alta demanda e verificações adicionais podem aumentá-los.
Por que o registro às vezes trava
Problemas de contato
- Não conseguimos falar com você por telefone. Confira se o número inclui o código do país correto e fique de olho no nosso e-mail.
- O nome no formulário é diferente do nome nos seus documentos.
Problemas com documentos
- A foto está desfocada, cortada ou com reflexo sobre o texto.
- O comprovante de endereço é antigo demais ou mostra outro endereço.
- O documento de identidade está vencido.
Se o registro parecer travado, pergunte ao suporte qual etapa ainda está pendente. Diremos exatamente o que está faltando.
O que acontece com seus dados
Os dados do formulário vão para a {{brand}} e para nossa corretora parceira, {{fact:broker}}, para que a conta possa ser aberta. Os documentos de identidade são enviados diretamente ao sistema seguro de verificação da corretora e usados apenas nas verificações exigidas por lei. Os dados são guardados pelos prazos indicados na Política de Privacidade, que também explica como consultá-los, corrigi-los ou excluí-los.
Os dados do formulário vão para a {{brand}} e para nossa corretora parceira para que a conta possa ser aberta. Os documentos de identidade são enviados diretamente ao sistema seguro de verificação da corretora e usados apenas nas verificações exigidas por lei. Os dados são guardados pelos prazos indicados na Política de Privacidade, que também explica como consultá-los, corrigi-los ou excluí-los.
Perguntas sobre o registro
Preciso verificar minha identidade para usar o saldo de treino?
Não. A verificação só é exigida antes do seu primeiro depósito real. Você pode se registrar e praticar sem ela.
Posso me registrar com passaporte estrangeiro?
Normalmente sim, junto com um comprovante de endereço. A possibilidade de abrir a conta depende das regras da corretora parceira para o seu país de residência.
Meus documentos foram recusados. O que devo fazer?
Leia o motivo exibido na área do cliente, tire uma nova foto com boa iluminação e todos os cantos visíveis e envie novamente. O suporte pode ajudar se o motivo não estiver claro.
Posso registrar mais de uma conta?
Não. Cada pessoa pode ter uma única conta {{brand}}. Diferentes modos de trading podem rodar lado a lado dentro dessa mesma conta.
