Registrierung auf der {{brand}} Plattform: jeder Schritt von der Anfrage bis zum verifizierten Konto
Die Registrierung bei {{brand}} folgt für alle Kundinnen und Kunden demselben festen Ablauf, wie die Kontoeröffnung bei jedem regulierten Institut: eine kurze Anfrage, ein Gespräch mit einer Fachperson, eine Identitätsprüfung und Ihre erste Anmeldung. Dieser Leitfaden erklärt jeden Schritt, die bereitzuhaltenden Dokumente und die häufigsten Gründe für Verzögerungen, damit Sie nichts überrascht.
- Schritte4
- DokumenteAusweis + Adressnachweis
- VerifizierungVor einer Einzahlung
Schritt eins der Registrierung starten
Mit diesem Formular beginnt Ihre Registrierung. Alle weiteren Schritte sind unterhalb des Formulars beschrieben.
Über dieses Formular werden nie Dokumente erhoben
Die vier Schritte der {{brand}}-Registrierung
Anfrage senden
Geben Sie im Formular auf dieser Seite Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon ein. Mehr ist noch nicht nötig.
Mit einer Fachperson sprechen
Eine {{brand}}-Fachperson ruft an, prüft Ihre Angaben, eröffnet das Konto beim Partnerbroker und aktiviert das Übungsguthaben.
Identität bestätigen
Laden Sie vor Ihrer ersten echten Einzahlung im Kundenbereich ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis hoch und machen Sie auf Anfrage einen kurzen Selfie-Check.
Anmelden und Mandat festlegen
Erstellen Sie Ihr Passwort über die Willkommens-E-Mail, aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Codes und legen Sie dann Stop-Loss, maximale Positionsgrösse und tägliches Verlustlimit fest.
Für das Übungsguthaben genügen die Schritte 1, 2 und 4. Schritt 3 ist erst nötig, wenn Sie sich für den Handel mit echtem Geld entscheiden.
Dokumente für die Verifizierung
| Was geprüft wird | Akzeptierte Dokumente | Anforderungen |
|---|---|---|
| Identität | {{geo:adj_f}} Identitätskarte, Pass oder Aufenthaltsbewilligung | Gültig, farbig, alle vier Ecken sichtbar |
| Adresse | Strom-, Wasser- oder Gasrechnung, Kontoauszug oder amtliches Schreiben | Zeigt Ihren Namen und Ihre Adresse, datiert innerhalb der letzten 3 Monate |
| Lebendnachweis | Selfie oder kurzes Video im Kundenbereich | Gutes Licht, Gesicht unverdeckt, ohne Hut oder Sonnenbrille |
| Zahlungsmethode | Foto der Karte mit abgedeckten mittleren Ziffern oder ein Kontoauszug | Nur auf Anfrage, um zu zeigen, dass die Methode Ihnen gehört |
Dokumente werden nur im Kundenbereich hochgeladen. Senden Sie sie nie per E-Mail, Messenger oder über Formulare auf dieser Website.
Warum es Identitätsprüfungen gibt
KYC steht für «Know Your Customer» (Kenne deinen Kunden). Finanzunternehmen, auch der Broker, der die {{brand}}-Konten führt, sind nach dem Geldwäschereigesetz verpflichtet, die Identität ihrer Kundinnen und Kunden festzustellen. Die Prüfung schützt auch Sie:
- niemand kann ein Konto auf Ihren Namen eröffnen oder Geld auf ein Konto auszahlen lassen, das nicht Ihnen gehört;
- der Support kann Ihren Zugang schnell wiederherstellen, wenn Sie Telefon oder Passwort verlieren;
- Auszahlungen werden später nicht durch Fragen zur Kontoinhaberschaft verzögert.
Die Verifizierung ist eine einmalige Investition von wenigen Minuten. Einmal richtig erledigt, laufen alle späteren Ein- und Auszahlungen ohne weitere Fragen zur Kontoinhaberschaft.
Wie lange die Registrierung üblicherweise dauert
| Schritt | Übliche Dauer |
|---|---|
| Anfrage senden | Etwa eine Minute |
| Rückruf durch eine Fachperson | 1 Werktag |
| Kontoeröffnung während des Gesprächs | 15–20 Minuten |
| Prüfung der Dokumente | Bis zu 2 Werktagen |
| Erste Anmeldung nach der Willkommens-E-Mail | Einige Minuten |
Dies sind übliche Zeiten, keine Garantien. In Spitzenzeiten und bei zusätzlichen Prüfungen kann es länger dauern.
Warum die Registrierung manchmal stockt
Probleme bei der Kontaktaufnahme
- Wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen. Prüfen Sie, ob die Nummer die richtige Landesvorwahl enthält, und achten Sie auf unsere E-Mail.
- Der Name im Formular weicht vom Namen auf Ihren Dokumenten ab.
Probleme mit Dokumenten
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder der Text ist durch Spiegelungen verdeckt.
- Der Adressnachweis ist zu alt oder zeigt eine andere Adresse.
- Das Ausweisdokument ist abgelaufen.
Wenn die Registrierung festzustecken scheint, fragen Sie den Support, welcher Schritt noch offen ist. Wir sagen Ihnen genau, was fehlt.
Was mit Ihren Daten geschieht
Die Angaben aus dem Formular gehen an {{brand}} und an unseren Partnerbroker {{fact:broker}}, damit das Konto eröffnet werden kann. Ausweisdokumente werden direkt in das sichere Verifizierungssystem des Brokers hochgeladen und nur für die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen verwendet. Die Daten werden für die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen aufbewahrt; dort steht auch, wie Sie sie einsehen, berichtigen oder löschen lassen können.
Die Angaben aus dem Formular gehen an {{brand}} und an unseren Partnerbroker, damit das Konto eröffnet werden kann. Ausweisdokumente werden direkt in das sichere Verifizierungssystem des Brokers hochgeladen und nur für die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen verwendet. Die Daten werden für die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen aufbewahrt; dort steht auch, wie Sie sie einsehen, berichtigen oder löschen lassen können.
Fragen zur Registrierung
Muss ich meine Identität bestätigen, um das Übungsguthaben zu nutzen?
Nein. Die Verifizierung ist erst vor Ihrer ersten echten Einzahlung nötig. Sie können sich ohne sie registrieren und üben.
Kann ich mich mit einem ausländischen Pass registrieren?
In der Regel ja, zusammen mit einem Adressnachweis. Ob das Konto eröffnet werden kann, hängt von den Regeln des Partnerbrokers für Ihr Wohnsitzland ab.
Meine Dokumente wurden abgelehnt. Was soll ich tun?
Lesen Sie den im Kundenbereich angegebenen Grund, machen Sie bei gutem Licht ein neues Foto mit allen sichtbaren Ecken und laden Sie es erneut hoch. Ist der Grund unklar, hilft Ihnen der Support.
Kann ich mehr als ein Konto registrieren?
Nein. Jede Person darf ein {{brand}}-Konto haben. Verschiedene Handelsmodi können innerhalb dieses einen Kontos parallel laufen.
